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常见问题

1、遇到支付问题？

本网站课程购买均可分为支付宝支付、微信支付和银行卡支付方式，用户可点击相应支付方式进行支付。在支付的过程中遇到问题可以进行人工咨询。

都学网已开通转账支付，支付失败用户可用该方式进行支付。

单位名称：都学网络科技(北京)有限公司

单位账号：3511 0188 0001 01093

开户银行名称：光大银行北京阜成路支行

2、苹果、安卓移动端微信购买课程订单查看步骤

苹果手机查看微信订单记录

安卓手机查看微信订单记录

3、如果电脑打不开都学网，可修改DNS解决，把DNS改成 223.6.6.6 ，操作步骤如下：

首先在你的网络连接那里右击，选择打开网络共享中心。

在网络共享中心中选择更改适配器设置。

选中你需要改DNS的连接，宽带的话就是以太网，无线的话就是WiFi。选中了右击选择属性。

在属性中下拉，找到Internet协议（IPV4），双击打开，复选框选到手动设置DNS。

如图所示填上DNS数字223.6.6.6即可。

4、视频播放时声音不清楚？

声音不清楚可以试试插上耳机或者检查一下是否开启了静音，将静音关闭。

5、如何选择适合自己的课程？

通过点击都学网的课程中心，可以看到有“全部课程”、“笔试课程”、“面试课程”等，可以通过这些选择找到适合自己的课程，或通过都学网首页在线咨询辅导老师，根据你的自身情况给你更适合的课程选择。

6、怎样下载到本地播放？

通过手机下载APP，可以将已购买的课程视频下载到手机中，随时随地观看学习。

7、课程购买成功优惠券查询方法

选择课程，立即订购

添加至购物车并结算

订单确认，提交订单（优惠券可在此使用，输入优惠码，享受优惠价格）

订单支付，购买成功

优惠劵查看位置（移动端购买课程后请到个人中心查看优惠券）

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