大家好，我是李不慌，好久没写东西了，不知道还有没有人记得我。

不记得我也没关系，因为今天也不是说我，而是说说坐在我工位旁边的帅气兄弟。他叫张杉，负责考生服务工作，也就是大家的班主任老师哦。

大概今年11月份吧，公司工位调整，将我扔到了学生服务部的各位老师旁边，接下来每天上午，我都要面对一个人独守一片区域的窘境....这是因为考生大多是在职的同学，班主任老师大多是中午上班，晚上很晚下班，经常到晚上十点多还在回考生消息。

就在前几天，我发现张杉老师“上墙了”，没错，就是上墙了。作为公司今年唯一公开表彰的对象，作为给公司作出突出贡献的员工，作为给公司其他小伙伴作出了优秀表率的考生服务班主任。请看图： 那么，张杉老师的身上到底有哪些特质，让同学们这么认可他呢？

经过观（bi）察（wen），我发现，张杉老师身上有几个特点。

1 同理心

作为参加过管理类联考考试的他，懂得不同阶段不同考生内心所想，以及该怎么调整心态和状态。

比如：临近考试了嘛，最近就有位同学，连续几天在深夜发微信语音求助，表达对今年考试的担心，最终被张杉老师通过耐心的倾听和感同身受开导所化解。后来，张老师跟我说，这位考生是有实力达到考试目标成绩的，但是感觉到最近的课程有点多，看不完，加上自己还有很多题也没做完，压力大就着急了。这里，敲一下黑板~~~张老师建议，这个阶段如果真的看不完，也不要着急，优先保证真题的答题率，是对自己帮助最大的。

2 专业

我坐在张老师旁边，经常能够看见他在线给考生讲解问题，最直观的感受有3点：

第一是一个问题很少有重复讲解，最多一遍就讲清楚了。

第二是逻辑清晰，讲解时从问题的题型和考点出发，不但能够解决问题，还把考点讲的明明白白的，让考生遇到类似问题的时候能够触类旁通。

第三是问题拿来即解，不会有卡壳和讲解不清楚的。

这些优点，没有大量练习和积累是达不到的，这充分体现了张老师的专业性。

3 责任心

正常来讲，作为班主任老师，没什么特殊情况的话，都是在工位上工作的，可旁边这位经常一扭头就找不到人。

后来才知道，跑出去给学生打电话去了。因为有些问题学生有自己的想法，比如写作和英语作文，每个人的理解不同，需要大量的实时沟通。

为了避免坐在旁边的我和产品经理撕逼的声音传出去给公司造成不好的影响（斜眼笑），只好委屈自己找个僻静的地方一站就是半个小时。唉，张老师对不起，下次我们一定注意。（下跪）

以上，就是坐在我旁边的张杉老师。

最后，我想说的是，张老师真的很辛苦很辛苦的，经常晚上10点多还给考生们解答问题，如果恰好你是他的学生，请你多爱护他，珍惜他，不要气他，气坏了身体就不好了。毕竟像这么优秀的班主任老师，我们还有好几个~~~

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